La empresa EASY WAYS CHILE SpA, RUT 76.287.445-8, representada por Tomás Echenique Eguiguren RUT 17.599.567-6, adhiere a los siguientes Términos y Condiciones.
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.easyways.cl de EASY WAYS CHILE SpA. Esto refiere a cualquier información, texto, video u otro material disponible en el sitio web.
Este sitio web le permite usar sin costo el software que permite navegar, visitar, comparar y si así lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben en él.
Le recomendamos que lea detenidamente este documento de Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia del mismo en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con EASY WAYS CHILE SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
EASY WAYS CHILE SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, EASY WAYS CHILE SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link
SEGUNDO: DEFINICIONES
Las siguientes definiciones son aplicables a estos Términos y Condiciones:
TERCERO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este Sitio web, o los contratos que en él se lleven a cabo, EASY WAYS CHILE SpA, representada por don TOMÁS ECHENIQUE EGUIGUREN, designa como representante especial a don CRISTÓBAL ECHENIQUE EGUIGUREN C.I. N.º 18.641.478-0, JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE, disponible en el correo servicioalcliente@easyways.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 7985 9284, domiciliado para estos efectos en calle ALONSO DE CÓRDOVA 4330, comuna de VITACURA, ciudad de SANTIAGO. Su personería para actuar por EASY WAYS CHILE SpA costa en Certificado de Estatuto Actualizado del Registro de Empresas y Sociedades, de fecha 2 de agosto de 2021, ante Tu Empresa en Un Día y Ministerio de Economía, Fomento y Turismo del Gobierno de Chile, código de verificación C R B h Q r a 8 L w m R..
EASY WAYS CHILE SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por EASY WAYS CHILE SpA y la obligación de EASY WAYS CHILE SpA de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
EASY WAYS CHILE SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita del Sitio no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click donde el Sitio de EASY WAYS CHILE SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
QUINTO: REGISTRO
El registro en el Sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el Sitio, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo a EASY WAYS CHILE SpA haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el Usuario y la Empresa dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
El Sitio no verifica la edad de los Usuarios, pudiendo ser accedido y usado sin limitación de edad. Respecto de las compras de Productos en el Sitio, esta se permite para mayores de 18 años, quienes pueden adquirir los productos utilizando los medios de pago señalados en estos Términos y Condiciones. Menores de 18 años solo podrán adquirir Productos en Sitio por medio de sus padres o representantes legales.
Será responsabilidad del Usuario mantener confidenciales sus claves de acceso y de uso de sus sistemas de pago con el objeto de que no sean usadas por menores de edad y/o terceros.
SEXTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en el Sitio deberá seguir los siguientes pasos, haciendo click en el campo correspondiente:
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
No se permite el cheque como medio de pago.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a EASY EAYS CHILE SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de EASY WAYS CHILE SpA.
OCTAVO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios
Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso, sin daños, con todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales.
Para cambio deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra en la tienda donde se adquirió el Producto.
El plazo para realizar cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
EASY WAYS CHILE Spa siempre respetará el precio pagado por el Usuario. Si el Usuario quiere cambiar el Producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Por otro lado, si el Usuario quiere cambiar el Producto por uno de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir un producto adicional, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras en el Sitio, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
Garantías Legales
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al Consumidor. Puede entregarse directamente en Servicio Técnico de EASY WAYS CHILE SpA.
Se considerará como falla o defecto:
IMPORTANTE, GARANTÍA ROBOTS DE COCINA KITCHEN CONNECT Y KITCHEN GRAND CONNECT: Las garantías de los Robots de Cocina Kitchen Connect y Kitchen Grand Connect adquiridos desde el 1 de julio 2023 en adelante es de 3 años. Los modelos comprados en fechas anteriores a la mencionada tienen 2 años de garantía.
*IMPORTANTE: Al ingresar su producto al Servicio Técnico de EasyWays debe tener en cuenta que, al momento de ser avisado que su equipo está listo para ser retirado, contará con 20 días hábiles desde que se le avisó para venir a retirarlo.
Desde el día 21, el producto deberá ser retirado en la bodega de EasyWays ubicada en Galvarino 9351, Bodega H, Quilicura. Para hacer este retiro, tendrá que coordinar previamente con Servicio al Cliente (servicioalcliente@easyways-la.com) y deberá retirarlo dentro del plazo adicional de 20 días hábiles.
En caso de que no se retire la máquina de nuestra bodega en el tiempo estipulado ésta será desechada.
Garantías Outlet EasyWays
Las garantías de Outlet EasyWays son válidas para el evento realizado entre las fechas 15/01/2024 al 21/01/2024. Los productos que están tipificados en las condiciones que serán mencionadas a continuación son los siguientes: Slow Juicer Pro, Fast Pot, NutriBlender, Hervidor Heat Control, Air Fryer Plus, Air Fryer MultiTouch, Multi Bread y Torino Coffee.
1. La garantía legal de los productos de Outlet EasyWays es de 6 meses.
2. En caso de que el producto de Outlet EasyWays presente accesorios faltantes, no funcione o esté rallado se debe comunicar con servicioalcliente@easyways-la.com
Devoluciones
De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, EASY WAYS CHILE SpA no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia. Esto incluye las preventas de productos.
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La información al respecto se puede encontrar en el link www.easyways.cl/despachos
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso EASY WAYS CHILE SpA responderá por:
EASY WAYS CHILE SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio.
EASY WAYS CHILE SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
EASY WAYS CHILE SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Consumidor y/o Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente.
EASY WAYS CHILE SpA no responderá de los daños producidos a el Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Consumidores y/o Usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Consumidor y/o Usuario en el Sitio, EASY WAYS CHILE SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Consumidor y/o Usuario, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, EASY WAYS CHILE SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. EASY WAYS CHILE SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de EASY WAYS CHILE SpA, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio:
EASY WAYS CHILE SPA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a servicioalcliente@easyways-la.com
Sin embargo, los Consumidores y/o Usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Consumidores y/o Usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio pasarán a formar parte de una base de datos de EASY WAYS CHILE SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
EASY WAYS CHILE SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
EASY WAYS CHILE SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Consumidores y/o Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de EASY WAYS CHILE SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, EASY WAYS CHILE SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, EASY WAYS CHILE SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente la solicitud.
Documentos Electrónicos:
El Consumidor y/o Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la Empresa EASY WAYS CHILE SpA, RUT 76.287.445-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
EASY WAYS CHILE SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los Consumidores en el Sitio. Mientras aparezcan en el Sitio, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de EASY WAYS CHILE SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en el Sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los Consumidores.
Las promociones ofrecidas en el Sitio no necesariamente serán las mismas que EASY WAYS CHILE SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
Las condiciones de las promociones son:
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de EASY WAYS CHILE SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de EASY WAYS CHILE SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a EASY WAYS CHILE SpA.
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DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
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